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Guías para Autoridades (LEA) · v1.0.0

Solicitudes de Fuerzas
del Orden (Law Enforcement)

Políticas que rigen cómo ORZ Holdings responde a solicitudes de datos de usuarios por parte de entidades gubernamentales o judiciales, garantizando procesos legales rigurosos y derechos civiles.

Versión1.0.0
Actualización31 mar 2026
Jurídicosupport@orzatty.com

1. Requisito Fundamental

PRINCIPIO ESTRICTO
NO se entregará el contenido privado de las cuentas de usuario (Drive, Mails, IPs, actividad) a petición informal por teléfono, correo sin soporte o de manera verbal.

Garantizamos la protección de la privacidad enmarcada en el Acta de Soberanía de Datos. Sólo entregaremos información bajo estricta documentación legal.

Para divulgar datos, la autoridad DEBE presentar:

Orden Judicial (Search Warrant)

Válidamente emitida y firmada por un juez competente que establezca causa probable para la búsqueda, detallando con absoluta especificidad los datos a ser revelados e intervenidos.

Citación Judicial (Subpoena)

O requerimiento legal vinculante que obligue a la empresa bajo la jurisdicción de Estados Unidos, UE, o Venezuela.


2. Notificación al Usuario

La transparencia es fundamental. Nuestra política general (por defecto) es notificar al usuario afectado sobre la solicitud para darle tiempo razonable y poder impugnar legalmente.

Excepciones de Notificación (Casos Críticos)

No notificaremos a un usuario si ORZ Holdings determina que existen las siguientes cláusulas:

  1. Cláusula de Confidencialidad (Gag Order): Si la Orden Judicial prohíbe explícita y temporalmente la notificación.
  2. Riesgos Inminentes: Si en buena fe determinamos que notificar podría causar muerte/lesiones graves a terceros, o poner en claro peligro a menores/víctimas inminentes (terrorismo, delitos penales agudos).

3. Congelamiento y Preservación de Datos

Aceptamos solicitudes formales de Data Preservation Request para asegurar la evidencia durante procesos de investigación judicial.

Preservamos la información de una cuenta sospechosa por un máximo de 90 días naturales. Al expirar y si aún no hemos recibido la orden judicial definitiva, los datos regresan a su formato rutinario regido bajo nuestras políticas de retención y eliminación de borrado total (GDPR).


4. Reembolso de Costos

ORZ Holdings se reserva el derecho de exigir reembolsos por los costos técnicos e ingenieriles necesarios para asistir con solicitudes irrazonablemente grandes o que requieran alto tiempo-hombre fuera de solicitudes penales estándar.

📩 Cero ambigüedades. Notificaremos si hay cambios de política.

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